سياسة الاستبدال
نسعى لضمان رضا العملاء؛ لذلك، نقدم خدمة استبدال المنتجات وفقًا للشروط التالية:
1. فترة الاستبدال
- يمكن استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
- في حالة وجود عيب صناعي، يمكن استبدال المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء.
2. شروط الاستبدال
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ويتم إرجاعه مع جميع الملصقات والإكسسوارات.
- يجب تقديم فاتورة الشراء أو إثبات الشراء.
- إذا كان العيب ناتجًا عن سوء الاستخدام، فلن يتم قبول طلب الاستبدال.
3. طرق الاستبدال
- يمكن إجراء الاستبدالات من خلال أي من فروعنا أو عبر خدمة العملاء.
- بالنسبة للاستبدالات عبر الشحن، يتحمل العميل رسوم الشحن إلا إذا كان السبب عيبًا صناعيًا.
4. استلام المنتج البديل
- سيتم تسليم المنتج البديل بعد التحقق من حالة المنتج المُعاد.
- إذا لم يكن المنتج نفسه متاحًا، يمكن للعميل اختيار منتج آخر بقيمة مساوية أو دفع فرق السعر.
